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来源:方雅发布时间:2019-03-11

       “智慧”这一词成为近年来很流行的词,各行各业都在朝着智慧化进军者。或是智慧城市下的“跟风而行”,在餐饮业上有叫智慧餐饮,零售业上叫智慧零售。在金融行业,除了银行运营者之外,便是那一台接一台功能丰富的集成化数字标牌设备——自助终端。
       智慧是什么?让终端设备能够完成简单的流程化工作,从而让人从事于需要思考的智慧型活动上,是本阶段的智慧发展。
就银行设备发展来说,从早期的ATM机,到多样化的CD\CDM等多样化存取款设备,集成化数字标牌设备使银行业务进入到了半智能化时代,减少了多样业务需要在同一柜台进行操作的繁琐性。而各大银行基本被分为业务区、取款区两大部分。业务区按常规八小时工作制,而取款区得益于集成化自助终端设备的后台处理,可实现24小时运营,对于需要存取款的个人来说,无疑是极大地便利。当然不可避免的,终端设备的普及导致的裁员,不可避免。对于银行本身来说,却是一种体验的全面升级。

       随着银行由以往的单纯存取款功能发展到集保险理财于一体的多功能金融体,其业务也越来越复杂。然而,科技的发展同样让人侧目。从可以自主办理银行卡的终端设备,到可自助办理保险理财等业务的集成化自助终端设备。几乎所有的流程化功能均可实现自助办理。集成化数字标牌终端投产后,个人开卡、激活、基金、理财等绝大多数非现金业务,不用再排长队、不用手动填写单据,只需在智能柜台上轻轻一点,即可完成办理。而集成化数字标牌终端设备究竟多快,以打印账户流水为例,以前需要在营业厅排队领号,再去人工柜台办理,两年的流水量打印大约需10到20分钟,现在客户通过智能柜台办理仅需1到2分钟,效率提升了90%。
数字标牌
       那么问题来了,集成化数字标牌终端来了,是否可以让银行彻底进化到如当前“无人超市”一样的“无人银行”。同样的道理,这是一个在科技发展上看起来可行,却又在具体实现上极具困难的一项目标。
       首先,在使用上来说,还需要一批引导员进行智能终端机的引导使用,比如就在日前小编在中国银行银行卡办卡时对于终端机的使用同样还是需要引导员的悉心指导,才能完成。
       再者,在涉及大金额、对公项目上来说,为保证安全、安稳,人工服务台更能让人放心,这或许是心理作用,然而事实也正是如此。执行终端设备的流程化操作在速率上让人放心,然而在如今终端设备普及之初,却还仍然难以像成熟的ATM一样让人放心使用。

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